Bir Alp Kohen ve Ufuk Koç ortak girişimi olan Call School çağrı merkezi sektörüne yönelik kapsamlı eğitim, danışmanlık ve koçluk hizmeti sunmaktadır.

Çağrı merkezi kurmak, yönetmek, başarısını sürdürmek insan ve teknolojinin yoğun olarak entegre olduğu bu sektörde oldukça karmaşık bir süreçtir. Biz Call School'da, yönetici seviyesindeki profesyonellerden müşteri temsilcilerine kadar her seviyeye yönelik hem teorik, hem pratik bilgiler içeren yenilikçi, öncü gelişim programları sunmaktayız.  Call School eğitimlerini özgün kılan seminerlerde sadece teori değil yaşanan gerçek vakalardan yola çıkılması, en teknik görünen konuların bile günlük hayata uygulanır şekliyle sunulması, farklı seviyede çalışanların resmin bütününü görmesine olanak tanıması ve yanlış bilinen doğruları görmeyi sağlamasıdır.

Gelişim programları için lütfen tıklayın >>

Call School'da çağrı merkezi olan veya olmayıp sektöre girmek üzere çalışmalar yapan yöneticilere, çağrı merkezi açma, yönetme konularında danışmanlık hizmeti de veriyoruz.  Danışmanlık hizmetleri ile hem çağrı merkezi olup geliştirmek isteyenlere, hem de olmayıp kurma aşamasında olanlara destek vermekteyiz.

Danışmanlık hizmetleri için lütfen tıklayın >>

Alp Kohen kimdir?
Çağrı Merkezi ve Telesatış Yönetimi ile Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Sadakati stratejilerinin oluşturulmasında uluslararası platformlarda uzmanlaşmış olan Kohen, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi İş İdaresi Bölümünü bitirdikten sonra İngiltere'de Surrey Üniversitesi'nde master programını  tamamlamıştır. >>

Ufuk Koç kimdir?
Yaklaşık on yedi yıldır FMCG, Lojistik ve Uluslararası Hava Taşımacılığı ve Hizmet sektörlerinde faaliyet gösteren Türk ve çokuluslu firmaların satış ve pazarlama alanlarını kapsayan ticari fonksiyonlarında önceleri uzman daha sonra ise yönetici pozisyonlarında görev yapmıştır. >>